Casto kladene otazky
Co dělat, když vynechám dávku? Mohu si ji vzít později?
Je důležité užívat léky podle pokynů lékaře. Pokud dávku vynecháte, vezměte si ji co nejdříve, jakmile si vzpomenete. Jestliže se však blíží čas další dávky, vynechanou dávku už nedoplňujte a pokračujte podle běžného rozvrhu. Nikdy neužívejte dvojitou dávku, abyste nahradili tu vynechanou.
Co dělat, když ztratím recept?
Pokud ztratíte svůj recept, obraťte se na svého lékaře a požádejte o vystavení náhradního. Jestliže jste u nás již tento lék zakoupili, můžete kontaktovat i naši lékárnu – v některých případech vám můžeme pomoci se získáním kopie receptu.
Jak správně likvidovat prošlé nebo nepoužité léky?
Nepatří do běžného odpadu ani do toalety, protože mohou škodit životnímu prostředí. Nesprávná likvidace navíc zvyšuje riziko, že se k nim dostanou nepovolané osoby. Informujte se proto ve své lékárně nebo u poskytovatele zdravotní péče o dostupných programech bezpečné likvidace léků.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platby kartami Visa, MasterCard, AMEX a Discover. K dispozici jsou také moderní možnosti platby, například Bitcoin a Ethereum.
Co dělat, pokud mám nežádoucí reakci na lék?
Pokud se u vás objeví vedlejší účinky nebo jiná nežádoucí reakce, okamžitě kontaktujte svého lékaře. Ten vám může doporučit ukončení léčby nebo předepsat jiný přípravek.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Tento kód pak můžete použít k ověření stavu zásilky na stránce Stav objednávky.
Jak najdu produkt na vašem webu?
Jednoduše použijte vyhledávací pole v horní části stránky nebo si projděte jednotlivé kategorie produktů, kde snadno najdete to, co hledáte.
Jaké typy produktů nabízíte?
Nabízíme široký sortiment, který zahrnuje léky na předpis, volně prodejné zdravotnické přípravky, produkty pro sexuální zdraví i kosmetiku pro péči o pleť a vlasy.
Potřebuji více informací o vaší lékárně. Kde je najdu?
Podrobnější informace naleznete v této sekci FAQ nebo můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu, která vám poskytne individuální pomoc.
Mohu získat poradenství ohledně produktu?
Ano, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici prostřednictvím live chatu, telefonu nebo e-mailu. Rádi vám poradíme a doporučíme vhodný produkt podle vašich potřeb.
Jaké jsou dodací lhůty?
Doručení prostřednictvím sledovatelné kurýrní služby obvykle trvá 10–21 dní. Zásilku lze sledovat pomocí přiděleného kódu a maximální doba doručení je až 30 dní. Více informací najdete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.
Nabízíte možnost zrušení objednávky?
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření, pokud ještě nebyla odeslána. Stačí nás kontaktovat přes zákaznickou podporu, live chat nebo telefon a náš tým vám okamžitě pomůže. Jakmile je objednávka odeslána, její zrušení již není možné.